Los pedidos pueden cancelarse sin coste dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que no hayan entrado en preparación ni hayan sido enviados. Una vez superadas las 24 horas, o si el pedido ha entrado en preparación o ha sido enviado, ya no será posible cancelarlo y deberá gestionarse mediante devolución tras la entrega.
El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 35 días naturales desde la recepción del producto. El artículo debe mantenerse sin uso, con embalaje original completo y con todos los accesorios incluidos.
La solicitud debe realizarse a través del canal de contacto del sitio web, indicando número de pedido y motivo. Una vez aprobada, se emitirá una etiqueta de devolución para gestionar el envío del producto. Las solicitudes que no cumplan las condiciones podrán ser rechazadas sin derecho a reembolso.
El reembolso se aplica en casos de devoluciones aprobadas dentro del plazo establecido, productos dañados durante el transporte o errores en el envío. El importe podrá ser total o parcial según la inspección del producto. No se realizará reembolso cuando el daño sea causado por el cliente o el producto no cumpla las condiciones de devolución.
Tras la recepción del producto devuelto, se realizará una inspección para verificar el estado del artículo. Una vez confirmada la conformidad de la devolución, el reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables. El tiempo de acreditación en la cuenta depende de la entidad financiera correspondiente.
El cliente deberá seguir las instrucciones de devolución indicadas en el sitio web. En devoluciones no relacionadas con defectos o errores del producto, los costes de envío podrán ser asumidos por el cliente. En casos de productos defectuosos o errores de envío, los costes serán asumidos por nosotros.
Esta política se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Directiva 2011/83/UE y el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). En caso de disputa, se aplicará la legislación de protección al consumidor vigente en España.
Correo electrónico: support@zavorasidecor.com
Teléfono: +81 (801) 928 20 38
Dirección: MIYAYAMA-CHO 3-22-1, TOYONAKA-SHI, OSAKA 560-0056, JAPÓN
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